Electronic Arts (EA) on Ameerika videomänge arendav ettevõte ja üks selle valdkonna suurimaid, mille turvavöö all on mitu populaarset mängunimetust, näiteks Battlefield, Need for Speed ja SIMS. Kui mängite mõnda EA välja antud mängu ja teil on probleeme mõne pealkirjaga, on Electronic Artsil väga ligipääsetav ja spetsiifiline klienditugi, millega saate probleemi tõstatamiseks, abi küsimiseks ja probleemi lahendamiseks ühendust võtta probleem.
Sammud
Samm 1. Minge EA veebisaidi lehele Kontakt
Avage arvutis brauser, tippige aadressiribale https://help.ea.com/en/contact-us/ ja vajutage "Enter".
Samm 2. Leidke mäng, mille kohta soovite küsimuse esitada
Mõned soovitatud mängud kuvatakse lehel ning nende soovituste kerimiseks võite klõpsata vasakul ja paremal noolel.
Kui otsitavat mängu siin ei kuvata, sisestage lehe paremas ülanurgas väljale „Otsi kõiki tooteid” mängu nimi. Allpool kuvatakse otsitavate mängudega tihedalt seotud mängunimede loend
Samm 3. Valige mäng
Kui olete otsitava mängu leidnud, klõpsake sellel ja seejärel lehe paremas alanurgas oleval oranžil nupul Järgmine.
Samm 4. Valige probleem
Kui olete mängu pealkirjal klõpsanud, kuvatakse lehe allosas korduma kippuvate probleemide loend. Kui teie probleem on siin loetletud, klõpsake linki ja kuvatakse vastused nendele levinud probleemidele.
Kui teie konkreetset probleemi loendist ei leia, jätkake nupuga Järgmine
Samm 5. Valige oma mängu platvorm
Kõik mängud pole kõigil platvormidel saadaval. Seetõttu on valikute loendis kuvatavad platvormid sõltuvalt valitud mängust erinevad. Siin on platvormid, mille jaoks EA -l on mänge:
- Playstation (nii konsool kui ka pihuarvutid)
- Xbox/Xbox 360
- Android (telefonid ja tahvelarvutid)
- Apple (iPhone ja iPad)
- Kindle
- Lihtsalt valige loendist oma platvorm ja klõpsake jätkamiseks lehe paremas alanurgas oranžil nupul Järgmine.
Samm 6. Valige oma probleemi teema
Klõpsake ripploendil ja valige teema, mis teie murega kõige rohkem seotud on.
- Kui olete probleemi valinud, kirjeldage seda lähemalt allpool oleval tekstiväljal. Selle kirjeldamiseks saate kasutada ainult 100 tähemärki, seega olge võimalikult selge ja lühike.
- Jätkamiseks klõpsake nuppu Järgmine.
Samm 7. Valige, kuidas soovite, et EA teiega ühendust võtaks
Pärast teie mure uurimist proovib EA klienditugi teiega teie küsimustele vastamise osas ühendust võtta. Saate valida kolme ühenduse võtmise viisi vahel:
- Vastuse peakorter-see viib teid EA vastuste peakorteri saidi teatud sektsiooni, mis on teie probleemi jaoks kõige asjakohasem. Vastuste peakorter on kogukonna sait, sarnaselt foorumiga, kõigile EA mängijate tasanditele üle maailma, kes soovivad vastuseid jagada, või sarnastele inimestele, kellel on küsimusi või lahendamist vajavaid probleeme.
- Reaalajas vestlus-kui valite selle meetodi, avaneb väike brauseriaken ja saate veebis vestelda EA kliendiesindajaga. See on kiireim viis teie küsimustele vastamiseks, kuid peate võib -olla natuke ootama, enne kui saate esindajaga rääkida, eriti kui on palju inimesi, kes üritavad otsevestluse kaudu tuge küsida.
- E-post-selle valiku puhul sisestage lihtsalt oma ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, kuhu soovite vastuse saada, ja lisateave, mida soovite probleemi kohta lisada. EA saadab oma vastuse teie sisestatud e-posti aadressile.
Samm 8. Kirjutage pileti ID üles
Pärast teiega ühenduse võtmise viisi valimist väljastatakse teile murekoha jaoks pileti ID. Võtke see ID teadmiseks. Juhul, kui teil tekib sama probleem uuesti või probleem ei lahene, võite anda isikutunnistuse EA esindajale, et ta saaks teie juhtumi uuesti avada ja saate kohe vastuse.
Samm 9. Oodake, kuni EA võtab teiega ühendust
Sõltuvalt vahenditest, millega soovite ühendust võtta, võtab EA teiega 24 tunni jooksul ühendust, et küsida lisateavet või proovida mõningaid võimalikke lahendusi oma murele.
Näpunäiteid
- Praegu on see ainus võimalus EA -ga ühendust võtta.
- Kui teie mäng kasutab kontot, näiteks mobiilseadmete (nt iPhone ja Android) kontot, peate võib -olla esmalt sisestama oma konto andmed (päritolukonto).
- Kuna Answer HQ on avatud kogukonna sait, arvestage vastuste postitamisel oma kombeid ja kasutage alati sobivaid Interneti -etikette.
