eBay püüab edendada probleemivaba tulu. Lõppkokkuvõttes on aga müüjate otsustada nende tagastamispoliitika üle, kuna iga müüja peab eBays sisuliselt oma poodi. Sellegipoolest on lihtsaim viis tagastamiseks kasutada oma kontot eBays.
Sammud
Osa 1: 3: Müüja tagastuspoliitika selgitamine
Samm 1. Leidke tagastamispoliitika
Otsige ostu kohta eBayst e -posti teel saadud kviitungit. Sellel peaks olema tagasisaatmispoliitika. Kui ei, siis leiate tellimuse ka eBayst, logides sisse ja vaadates oma konto alt.
- eBay soovitab müüjal kasutada tagastamispoliitika lisamiseks rippmenüüd, mis tähendab, et reeglid on tavaliselt kauba lehel loetletud.
- Ostetud kauba leidmiseks vaadake jaotisi "Minu eBay" ja "Ostuajalugu". Peaksite leidma tellimuse, millel on link algsele üksusele.
Samm 2. Vaadake, kas pood võtab tagasi
Kontrollige, kas pood võtab üldse tagasi. EBay müüjatel on võimalus tagastamist mitte pakkuda, seega on võimalik, et teil ei õnnestu. Paljud poed pakuvad siiski tagastust lihtsalt sellepärast, et see on hea äri.
Kui aga see, mida saite, ei vastanud müüja pakutavale kirjeldusele, peaksite eBay poliitika kohaselt saama igal juhul tagastuse
Samm 3. Kontrollige, mida poliitika sätestab
Poeomanikel on tagastamispoliitika seadistamisel mitu võimalust. Nad saavad määrata, kui kaua peate kauba tagastama, ja millist tagasimakset saate. Nad võivad määrata ka täiendustasu või panna teid tasuma tagastamise eest.
Enne kauba tagastamist veenduge, et olete endiselt müüja määratud ajavahemikus
Osa 2 /3: Tagastamise taotlemine
Samm 1. Logige sisse oma eBay kontole
Kui te pole seda veel teinud, peate olema oma kontole sisse logitud. Tagastamiseks peab eBay teadma, kes te olete ja teie ostuajalugu. Sisselogimiseks vajate lihtsalt oma kasutajanime ja parooli.
Samm 2. Leidke oma tellimus
Kui te pole seda veel teinud, peate oma tellimuse leidma. Otsige seda jaotiste "Minu eBay" ja "Ostuajalugu" alt. Teie tellimus peaks olema loetletud teie viimaste ostude all. Kui ei, siis veenduge, et olete sisse logitud õigele kontole, mitte keegi teine leibkonnas.
Samm 3. Valige "Tagasta see toode
"Kui olete üksuse leidnud, otsige paremalt linki" Rohkem toiminguid ". Rippmenüüst leiate" Tagasta see üksus ". Klõpsake seda. Kui olete sellel klõpsanud, suunatakse teid tagasi lehele.
Uue lehe avamiseks võite tellimusele klõpsata. Sellelt lehelt leiate lehe tagant "Tagasi kauba". See peaks olema jaotises „Võtke ühendust müüjaga”
Samm 4. Täitke vorm
Vormilehel peate täitma üksuse üksikasjad. Esiteks peate ripploendist valima tagastamise põhjuse, näiteks „Muutsin meelt”, „Ei sobi” või „Vale toode”. Seejärel peate lisama üksikasjad selle tagastamise põhjuste kohta. Lõpuks saate vormile lisada üksuse fotosid, kui teil on vaja tõestada oma seisukohta. Kui olete lõpetanud, klõpsake nuppu "Taotle tagastamist".
Osa 3/3: Kauba tagastamine
Samm 1. Printige tagastamissildid välja
Kui klõpsate tagastamisel, peaks eBay teile tagastamissildid andma. Teil on tagastamissildid, mis asuvad pakendi välisküljel, ja tagastuspakend, mis läheb paki siseküljele.
Samm 2. Oodake müüjat
Mõnel juhul peate müüjaga ühenduse võtmiseks ootama eBays. Tavaliselt peate ootama ainult siis, kui pakk on suur või seda on raske kohale toimetada. Võimalik, et peate ootama ka paketi rahvusvahelisel saatmisel.
Samm 3. Pakkige toode kokku
Pakkige ese ümber, et see oleks saatmiseks valmis, pannes saatelehe sisse. Saate selle tagasi panna samasse pakendisse, kui see on veel saatmiseks sobiv. Peate lihtsalt veenduma, et vana saatemärgis on uue tarnesildiga täielikult kaetud.
Ärge unustage kauba tihendada teibiga. Te ei soovi, et kast transpordi ajal tühistataks
Samm 4. Pange see posti
Kui olete selle ümber pakkinud, jääb üle vaid see tagasi saata. Kui kasutate eBay postituslehte, peaksite selle lihtsalt operaatorile üle andma. Veenduge, et postitaksite selle tagasi 5 tööpäeva jooksul pärast etiketi printimist.
Kui te ei kasuta eBay saatmissilte, näiteks kui müüja saadab teile tagastusmärgise, proovige võimaluse korral lisada jälgimine. Sel juhul on teil vaidluse korral mõned tõendid selle kohta, millal pakk tagastati
Samm 5. Oodake, kuni see müüjani jõuab
Kui kasutate eBay saatemärki, saate jälgimisteabe, et saaksite teada, millal see müüjani jõuab. Kui müüja on kauba kätte saanud, peaksite raha tagasi saama 6 tööpäeva jooksul.
