Kui teil on probleeme Nintendo tootega, näiteks teie Switchi või 3DS -videomängukonsooliga, võite selle lahendamiseks võtta ühendust ettevõtte klienditeenindusega. Kuigi protsess pole nii lihtne, võite Nintendoga ühendust võtta ka muudel põhjustel, sealhulgas loojaprogrammi vaidluse lahendamiseks, toote annetamiseks heategevuseks või juurdepääsu saamiseks ettevõtte ajakirjandusressurssidele.
Sammud
Meetod 1 /3: võtke ühendust Nintendo klienditeenindusega
Samm 1. Üldise abi saamiseks külastage Nintendo klienditoe veebisaiti
Enne tehnilise probleemiga Nintendo poole pöördumist vaadake nende ametlikku klienditoe veebisaiti aadressil https://www.nintendo.com/consumer/, et näha, kas teie probleemil on lihtne lahendus. Klienditoe veebisait on eriti hea teabe leidmiseks, mis on seotud:
- Mängukonsooli seadistamine
- Teie Minu Nintendo konto
- Kontroller ja mäluhäired
- Digitaalsed ostud
- Interneti -ühenduse probleemid
Samm 2. Lisateabe saamiseks postitage Nintendo klienditoe foorumisse
Lisaks oma põhilisele tugiteenuste veebisaidile korraldab Nintendo aadressil https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home klienditoe foorumit, kuhu kasutajad saavad postitada maailmale küsimuse. Kaaskasutajad saavad vastuse enamikule küsimustele, kuigi mõned saavad vastused ametlikelt Nintendo moderaatoritelt.
Kui te ei leia oma probleemile lahendust Nintendo peamisel klienditoe veebisaidil, otsige foorumist peidetud või maetud vastust
Samm 3. Suuremate probleemide korral helistage Nintendo klienditoe vihjeliinile
Probleemide korral, mida te ei saa veebis lahendada, helistage Nintendo ametlikule klienditoe vihjeliinile 1-800-255-3700. Pärast ühenduse loomist valige, millisesse kategooriasse teie probleem sobib, ja oodake järgmist saadaolevat operaatorit.
- Nintendoga saate ühendust võtta igal nädalapäeval kella 6–19 Vaikse ookeani aja järgi.
- Paljud mängijad kiidavad Nintendo klienditoe vihjeliini selle kiiruse ja sõbralikkuse eest, nii et teie operaator peaks saama teid kiiresti ja kerge vaevaga aidata.
Samm 4. Ärge looge Nintendoga ühendust sotsiaalmeedia kaudu
Nintendo kasutab oma sotsiaalmeedia kontosid ainult reklaamimiseks, mis tähendab, et nad ei vasta Facebooki, Twitteri, Instagrami ja muude platvormide kaudu esitatud klienditeenindustaotlustele. Kui saatsite Nintendole sõnumi mõne neist kanalitest, ärge oodake vastust.
Harvadel juhtudel võtab Nintendo sotsiaalmeedia meeskond fännidega privaatselt ühendust, kuigi see on tavaliselt ette nähtud juhtudel, kui fännipostitus on viiruslik
Meetod 2/3: võtke ühendust Nintendo teiste osakondadega
Samm 1. Lahendage loojaprogrammi probleemid klienditoe vihjeliini kaudu
Kui olete osa Nintendo YouTube'i loojaprogrammist, tuleks enamik probleeme lahendada otse oma ametliku loojakonto kaudu. Kui teil on aga probleem, mis nõuab inimeste abi, soovitab Nintendo helistada nende üldisele klienditoe vihjeliinile 1-800-255-3700.
Kui teie YouTube'i video sai DMCA nõude kelleltki teiselt kui Nintendolt, peate probleemiga tegelema otse YouTube'i kaudu
Samm 2. Võtke ühendust Nintendo pressimeeskonnaga e-posti või nende ametliku veebisaidi kaudu
Nintendo korraldab veebipõhist pressikomplekti inimestele, kes esindavad uudistefirmasid, mängude jaemüüjaid ja sarnaseid kutseorganisatsioone. Juurdepääsu komplekti saate taotleda aadressil https://press.nintendo.com/ või võtta otse ühendust Nintendo pressimeeskonnaga aadressil [email protected].
Pressikomplektile juurdepääsu saamiseks peate andma teavet selle kohta, millist tööd teil on ja miks vajate selle lõpetamiseks juurdepääsu komplektile
Samm 3. Saatke tooteannetuste saamiseks e-kiri Nintendo heategevusmeeskonnale
Aeg -ajalt annetab Nintendo tooteid ametlikult registreeritud heategevusorganisatsioonidele ja teenindusorganisatsioonidele. Nintendo tegeleb nende olukordadega igal üksikjuhul eraldi, seega võtke oma põhjuse selgitamiseks ja annetuse taotlemiseks ühendust aadressil [email protected].
Samm 4. Meediakontakti loomiseks helistage Nintendo PR -ile või täitke nende veebivorm
Kui olete reporter või äriprofessionaal, kes üritab luua Nintendo meediakontakti, täitke kontaktitaotluse vorm aadressil https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp või helistage Nintendo avalike suhete meeskonnale numbril 425-882- 2040.
Kuigi Nintendo PR -meeskond on keskendunud peamiselt meediaprofessionaalide abistamisele, proovige nendega ühendust võtta, kui teil on soov või lugu, mis võib head reklaami tuua
3. meetod 3 -st: remondi taotlemine
Samm 1. Seadistage remont Nintendo klienditoe veebisaidi kaudu
Nintendo pakub remonti kõikidele praegustele põlvkonna süsteemidele, sealhulgas Switchile, 3DS -ile ja Wii U -le, aga ka vanematele konsoolidele nagu Wii ja DS. Paranduse taotlemiseks veebis külastage Nintendo ametlikku klienditoe veebisaiti aadressil https://www.nintendo.com/consumer/ ja klõpsake nuppu Parandused. Seejärel järgige ekraanil kuvatavaid rakendusi ja saatmisjuhiseid.
- Nintendo pakub konsoolide remonditeenuseid olenemata nende garantiistaatusest, kuigi aegunud garantiiga süsteemide eest võidakse maksta remonditasusid.
- Mõnel juhul asendab Nintendo katkise konsooli lihtsalt selle asemel, et seda parandada.
Samm 2. Kontrollige oma remondi olekut Nintendo ametliku veebisaidi kaudu
Kui olete süsteemi remondiks saatnud, saate selle toimimist kiiresti kontrollida, külastades Nintendo tellimuste ja remondi oleku veebisaiti. Pidage meeles, et konsooli oleku nägemiseks peate teadma ametlikku remondinumbrit ja oma sihtnumbrit.
Enamikul juhtudel võtab remont aega 2 kuni 3 nädalat
Samm 3. Uurige oma remondi staatust Nintendo klienditeeninduse vihjeliini kaudu
Lisaks ametlikule veebisaidile saate oma konsooli kontrollida, helistades Nintendo klienditeeninduse vihjeliinile 1-800-255-3700 ja järgides hääljuhiseid. Pärast teie tellimuse oleku kuulamist saate lisateabe saamiseks rääkida teenindusesindajaga.
Hoiatused
- Nintendo ei aktsepteeri enam e-posti teel klienditoe taotlusi ega paku abi reaalajas vestlusruumi.
- Kui ostsite toote kolmanda osapoole jaemüüjalt, nagu Gamestop või Best Buy, peate arveldamisega seotud probleemide korral nendega ühendust võtma.
