Etsy on hindamatu ressurss lugematutele käsitöölistele, kunstnikele ja nende klientidele. Aga kui teil on probleeme oma poe või tellimusega, peate võib -olla võtma ühendust nende klienditoega. Kuigi Etsyl pole klienditeenindusliini, saate nendega ühendust võtta nende veebisaidi kaudu. Need on saadaval ööpäevaringselt vestluse teel või saate neile üksikasjalikuma ja konkreetse probleemi kohta sõnumi saata.
Sammud
Osa 1: Vestlus või sõnum
Samm 1. Valige oma probleemi põhjal „Buying on Etsy” või „Selling on Etsy”
Kontaktlehe menüüs on 2 valikut, mille vahel saate valida. Lisavalikute menüü kuvamiseks klõpsake sellel, mis on teie probleemiga kõige tihedamalt seotud.
Näiteks kui teil on probleeme oma Etsy poega, valige suvand „Etsy müük”. Kui teil on sooritatud ostuga makseprobleem, valige „Buying on Etsy”
Samm 2. Vaadake valikute loendist, kas see on asjakohane
Ekraanil kuvatakse loend lisavõimalustest, näiteks „Abi tellimusega” või „Rahandus ja arveldus”. Võtke aega, et otsida valikute loendist, kas mõni neist vastab teie konkreetsele küsimusele või aitab teil lahendada mis tahes probleeme.
Kui leiate vastuse või saate aru, kuidas probleemi lahendada, suurepärane! Võite seal peatuda ja võib -olla ei pea te täiendava abi saamiseks Etsy toega ühendust võtma
Samm 3. Kui asjakohast valikut pole, klõpsake nupul „Vajan endiselt abi”
Kui te ei leia oma probleemi või küsimusega seotud menüüvalikut, klõpsake jätkuvalt menüüvalikutel. Jätkake menüü klõpsamist, kuni jõuate Etsy toe vestluse või e -kirja saatmise võimaluseni.
- Näiteks võite klõpsata nupul „Müümine Etsy'is”, seejärel „Teie Etsy konto”, seejärel „Minu konto häkkiti” ja seejärel „Ma ei teinud seda ostu” ja lõpuks saate vestluse või e -posti teel Etsy tugi.
- Kui jääte rippmenüüde loendisse, mis pole teile kasulik, minge tagasi ja valige mõni muu valik.
Samm 4. Vahetu abi saamiseks valige „Vestle meiega”
Vestlusakna kuvamiseks lehe paremas alanurgas klõpsake vestlusvalikul. Sisestage sõnum vestluskasti ja oodake, kuni klienditeenindaja teile vastab. Rääkige neile oma probleemist või küsimusest ja nad aitavad teiega seda lahendada.
- Kui teil on kohe probleem, nagu muretsete, et teie kontot on häkkinud ja teie kontol on võltsitud tasusid, võib vestlus olla kiire ja lihtne viis abi saamiseks Etsy toest.
- Vestlusteenus on saadaval ööpäevaringselt, kuid esindaja vastamiseks võib kuluda mõni minut, sõltuvalt sellest, kui hõivatud nad parasjagu on.
Samm 5. Etsy toe sõnumi saatmiseks valige suvand „Saatke meile meil”
Valige e -posti suvand ja teid suunatakse uuele lehele koos veebipõhise kontaktivormiga. Täitke vorm ja lisage oma kontaktandmed ja e -posti aadress. Kirjutage lühike ja üksikasjalik kirjeldus probleemist, probleemist või küsimusest ja saatke oma sõnum. Seejärel oodake, kuni Etsy tugi teiega e -posti teel ühendust võtab.
- Kui teil on taotlusega seotud fail või dokument, saate selle üles laadida, klõpsates valikul „Lisa fail”.
- E-post on hea valik, kui teil on hädaolukorraga seotud probleem, näiteks probleem Etsy poodi üksuste lisamisel, või peate teatama oma poe probleemidest.
2. osa 2: sisselogimine
Samm 1. Külastage Etsy kontaktide lehte aadressil
Etsy toega ühenduse võtmiseks avage kõigepealt veebibrauser ja minge nende kontaktlehele. Kui kasutate nutitelefonis või tahvelarvutis Etsy rakendust, peate nende veebisaidi kontaktlehe külastamiseks hüppama arvutisse.
Etsy toele vestlemiseks või sõnumi saatmiseks peate kasutama veebibrauserit
Samm 2. Logige oma kontole sisse või looge see, kui teil seda pole
Kui te pole veel oma Etsy kontole sisse logitud, palutakse teil kontaktlehele pääsemiseks sisse logida. Sisestage oma konto andmed ja logige sisse. Kui teil pole Etsy kontot, ärge muretsege! Klõpsake suvandil „Registreeri”, et see mõne minuti jooksul luua.
- Uue konto loomisel saate registreeruda ka oma Facebooki, Google'i või Apple'i kontoga.
- Kui olete kasutanud ainult rakendust Etsy, kasutage veebisaidi kaudu oma kontole sisselogimiseks oma kontoteavet. See saab olema sama.
Samm 3. Kui teil on sisselogimisel probleeme, lähtestage oma parool
Kui te ei mäleta oma parooli või kui teil on probleeme oma kontole sisenemisega, klõpsake valikul „Kas teil on sisselogimisel probleeme?” ja seejärel valige suvand „Parooli lähtestamine”. Teil palutakse sisestada teie kontoga seotud e -posti aadress ja Etsy saadab teile e -kirja lingiga, mis lähtestab teie parooli ja võimaldab teil sisse logida.
